2024年初，“双百跨越”污水处理标杆联盟对标杆比选进行全面升级，首次应用城镇污水处理服务“1+6”“领跑者”系列标准的评价体系，在第三期标杆比选中，为污水行业筛选出34座标杆污水处理厂 （ 链接详情： 34座污水厂上榜，第三期“双百跨越”标杆污水厂榜单发布 ）。 目前，“双百跨越”污水处理标杆联盟已成立4周年，已为污水处理行业筛选出93座标杆污水处理厂，贡献“高质六化”的优秀运营案例。南充文峰净水厂是第三期“双百跨越”社会化标杆污水处理厂（也是第二期“双百跨越”精细化标杆污水处理厂），该厂是由国润水务所属的南充国润排水有限公司运营管理，本文向行业同仁分享该厂的社会化建设和运营经验。 标杆厂概览 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 南充国润排水有限公司 是由四川发展国润水务投资有限公司在南充成立的全资子公司，主要从事污水处理及其再生利用；市政设施管理；环保咨询服务；技术服务、技术咨询等。公司于2014年投资建设文峰净水厂，项目位于南充市嘉陵区文峰街道联工社区九组68号，占地面积约272亩，设计规模19.95万吨/日。其中，一期设计规模1.95万吨/日；二期设计规模18万吨/日，分两阶段建设，现已全部投产。污水经处理后执行《城镇污水处理厂污染物排放标准》(GB 18918-2002)一级A标。主要负责处理顺庆旧城区、白土坝—燕儿窝片区、文峰片区的生活污水，总服务面积为72平方公里，服务人口约90万人。 文峰净水厂一期工程 ，于2016年6月5日开工建设，总投资5211万元。项目采用具有生物脱氮除磷功能的CASS工艺生物处理，并辅以化学除磷，深度处理单元采用纤维转盘滤池工艺（进水井—提升泵房—粗格栅—细格栅—旋流沉砂池—CASS池—纤维转盘滤池—紫外消毒渠—出水），污泥处理采用带式压滤脱水工艺。项目于2017年11月初步性能测试合格，2018年4月竣工验收，2019年9月6日正式通水调试，2020年3月9日进入正式商业运营，目前日处理水量达到满负荷运行。 文峰净水厂二期工程 ，总投资约6.9亿元，分两阶段建设，设计规模均为9万m3/d。一阶段于2019年1月正式开工建设，建设内容为厂内污水处理设施和厂外7.8公里尾水排放管；处理工艺采用改良型AA/O工艺，并辅以化学除磷，深度处理单元采用D型滤池工艺（进水井—提升泵房—粗格栅—细格栅—曝气沉砂池—计量井—AA/O生化池（兼侧流工艺）—二沉池—D型滤池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥处理采用离心机脱水工艺；2020年7月竣工验收，2020年11月进入商业运营，目前日处理水量达到满负荷运行。二阶段于2022年1月签订补充协议，总投资为17641.77万元，占地面积约130亩，处理工艺采用改良型AA/O工艺，并辅以化学除磷，深度处理单元采用D型滤池工艺（集水井—提升泵房—粗格栅—细格栅—曝气沉砂池—AA/O生化池—二沉池—D型滤池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥处理采用板框压滤工艺。项目2022年4月开工建设，2023年7月2日进入正式商业运营。 社会特征与亮点 ? ? ? ? ? ? ? （一）制度建设方面 文峰厂成立了公众开放领导小组，建立规范化、制度化、标准化社会开放服务管理体系总计13项。 （二）专业化建设方面 1.配套专业视频材料。为了更好向各参观群体展示宣传，文峰厂制作了共计12套相应的专业及宣传视频，这些非常有针对性强，如：《环境保护宣传片》是针对普通市民，帮助他们更好地了解净水的重要性和文峰净水厂的服务。《古代生态节水科普》等动画片，则针对中小学团体，以更生动有趣的方式向他们传递环保知识。 2.组建讲解专业团队。优选理论扎实、表达能力强的同事加入讲解员队伍，制定岗位职责及管理制度，目前公司配备专兼职讲解员8名，同时配备了虚拟数字讲解员。后期文峰厂还计划上线云参观功能，将数字讲解员功能融合，以便让公众快捷高效的了解污水处理的情况。 3.开展讲解专业培训。为强化讲解员个人能力，文峰厂会定期对讲解员进行相关知识的培训，提高其科学素养和宣教能力。2023年文峰厂针对讲解员技能、接待礼仪、急救等专业知识共计开展4次培训。 4.配套相应专业课件。文峰厂与西华师范大学开展校企合作，多次开展大学环境教育公开课，结合厂区的工艺特点、地域文化等因素，制定了环境教育专业课件共计7套。 5.配备专业设施设备。文峰厂建成完整的集工艺讲解、企业文化、科普宣传、城市环保发展历史于一体的文峰生态科普馆，打造独一无二的区域级环保教育基地。比如，现场配备了多媒体投影，数字孪生系统，VR元宇宙体验区等设施设备，使参观者能形象直观地了解污水处理厂各处理单元。 （三）公众接待保障建设方面 1.在安全保障上，文峰厂高度重视来访者的生命财产安全，不仅制作了通俗易懂的来访人员安全教育动画视频，还配备急救设备和急救人员，并且针对老人和小孩文峰厂还配备了个性化物资（血压仪、观光车、专用救生圈和救生衣等）。保证了活动中的安全性。 2.为了方便公众参观，文峰厂制定了详细的参观预约指南。参观者可以通过微信小程序、微信公众号、电话、网站、邮箱五种方式提前预约。文峰厂也会审核来访信息，根据不同的群体量身制定详细的接待计划。 3.开放点位上。在保证安全的情况下，对生产现场“能开尽开”，设置开放点位共计10处，并在化验室、科普馆、中控室等地点设置了互动环节，增加来访者参与感。 4.配套活动场地方面。文峰厂特意为访客准备了休息室、多媒体会议厅、健身房等超过1700㎡配套的室内活动场地，让每一位到访者都能在舒适的环境中深度参观体验。 （四）社会开放服务效果方面 1.2023年文峰厂通过环保讲座、现场参观、绿色志愿服务等方式接待50人以上社会团体共计10次。 2.在公众互动方面，文峰厂也有自己的一些特色，结合厂内新建的生态科普馆，通过环保小课堂、环保科普有奖问答、科技体验互动、乐趣小实验等方式，开展公众互动活动共计15次。如依托于科普馆进行的体验互动，和化验室镜检、絮凝剂小实验。 3.针对中小学生、高等院校及政府、企业相关人员讲解污水处理基本知识、排污许可管理、危废管理等专业教育培训共计12次。 4.为增进公众对环保设施的了解，普及环保知识，传播生态文明理念，更好地引导公众支持参与生态环境保护工作，2023年文峰厂以环境教育与环保知识相结合、与环保活动相结合、与现场教学相结合、与展馆陈展相结合的方式，共计接待各类团体达700余人次。 5.在每次活动结束后，文峰厂都会用问卷调查、网络评论等形式对开放活动效果进行调研，接受社会公众的意见，不断改进与提高。文峰厂的公众满意率达95%。 社会化建设措施 ? ? 南充文峰净水厂作为四川东北部单体最大的污水处理厂，承担着“社会开放服务”责任，为了做好这个工作，文峰厂采取了“产教联合”的公众开放模式。 （一）打造花园式科普水厂 文峰净水厂拥有集山、水、植被、彩绘、等多景色于一体的花园式厂区，绿化面积约6.7公顷，种植树木千余颗，有花香小径、水景、观景台、护坡彩绘等优美景观，并且与文峰生态科普馆深度融合。 （二）加强环保与民生结合 为让更多的人认识和思考水资源的保护和利用，共同守护文峰厂的地球家园，2023年文峰厂加强了同地方政府的对接和服务，融入地方建设，联合开展丰富多样的环境保护宣传活动8次。特别是在凤阳寺村开展的乡村振兴活动中，文峰厂实地查看了小二型水库拟建位置、村内供水系统等基建建设情况，解决了就村干部反映的村民生活用水水压不足的问题，切实把帮扶工作落到实处，凝心聚力助力乡村振兴，干实事、谋实招、求实效。同时，文峰厂积极参与地方慈善总会助力乡村振兴捐赠活动以及进社区帮扶孤寡老人解决家中用水用电的困难，作为国企文峰厂始终把践行社会责任当做使命，以实际行动为民办实事。 （三）注重交流互动与宣传推广 文峰厂不仅在技术上追求卓越，还非常注重与公众的互动和交流。为到访的公众准备了各种实用的宣传礼品，进一步拉近了与公众的距离。比如：环保袋、主题磁力贴等。 同时搭建开放服务桥梁，与西华师范大学建立环境教育基地合作模式，及时通过报纸、电视台对活动开展情况及厂区情况进行宣传，让公众对文峰厂的社会开放服务有更多的了解。 文峰厂还坚持做好线上推广，便捷、广泛、高效的传播环保知识，文峰厂累计发布环保宣传类文章31篇，对外交流参观类报道7篇，环保教育活动类文章11篇。 相关荣誉及未来展望 虽然文峰厂运营不到四年时间，但文峰厂的开放服务工作还是得到了各级政府部门及高校、社会的高度认可，并取得了一定的荣誉。公司先后被南充市住房和城乡建设局授予：“城市生活污水处理保障先进单位”“优秀城市污水处理厂”“南充市黑臭水体治理特别贡献单位”“城市污水处理示范单位”；被四川南充经济开发区管理委员会授予“四川南充经济开发区环境应急定点处置单位”；被四川南充经济开发区生态环境保护委员会办公授予：“2021、2022年度生态环境保护优秀企业”；2022、2023年先后被E20环境平台评选为“精细化-标杆污水处理厂”“社会化-标杆污水处理厂”；被南充市生态环境局授予“环保设施优秀开放单位”，被南充市应急管理局评定为“安全生产标准化企业”。 未来，文峰厂将继续以标杆为引领，努力打造6A先进水平标杆污水厂，引领高质量发展。 智慧化：文峰厂将通过整合新一代技术，使文峰厂实现数据资源化、控制智能化、管理精细化、决策智慧化，建设南充首座智慧水厂。 低碳化：文峰厂计划通过设施设备低碳改造、加快光伏等能源自给建设等多种方式，推进厂区低碳运行。目前光伏发电项目已经开始施工，计划24年底投入使用。 文峰厂将真正贯彻落实标杆评选的主旨：以标杆为引领，树立行业旗帜阵地，引领高质量发展方向，为打造生态宜居、水清岸绿的美丽家园贡献行业力量！
